Wer eine psychotherapeutische Privatpraxis führt, verbringt einen erheblichen Teil seiner Zeit nicht mit Psychotherapie, sondern mit Organisation:
Termine müssen koordiniert, Rechnungen erstellt, Zahlungseingänge kontrolliert und Therapieverläufe dokumentiert werden. Hinzu kommen Videosprechstunden und zunehmend auch die Erwartung von Patientinnen und Patienten, Termine unkompliziert online vereinbaren zu können.
Praxissoftware kann viele dieser Aufgaben an einem Ort zusammenführen. Eine speziell auf psychotherapeutische Privatpraxen zugeschnittene Lösung ist Tymia.
Die Software verbindet einen datenschutzkonformen Videochat mit Terminkalender, Online-Terminbuchung, Verlaufsdokumentation und der Abrechnung nach GOÄ beziehungsweise GOP. Zusätzlich betreibt Tymia ein eigenes Therapeutenverzeichnis.
Doch welche Funktionen sind für Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten tatsächlich interessant? Und welche Rolle spielen daneben die eigene Praxis-Website und das Google-Unternehmensprofil?
Tymia ist eine browserbasierte Praxissoftware, die speziell für psychotherapeutische Privatpraxen und psychologische Beratung entwickelt wurde. Gegründet wurde Tymia 2021 von Dr. med. Robert Sarrazin, Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie, der selbst psychotherapeutisch tätig ist und Privatpraxen in Berlin und München betreibt.
Nach Angaben des Anbieters entstand die Software aus den praktischen Anforderungen dieser Praxen heraus.
Tymia konzentriert sich deshalb auf einige zentrale Aufgaben einer psychotherapeutischen Privatpraxis:
Die Software läuft vollständig im Browser. Eine lokale Installation ist nicht erforderlich.
Für Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten ist der integrierte Videochat besonders interessant. Denn bei einer psychotherapeutischen Videositzung werden sensible Gesundheitsdaten übertragen. Ein gewöhnliches Videokonferenzsystem ist deshalb nicht automatisch für den therapeutischen Einsatz geeignet.
Tymia gibt an, dass sein Videochat die Anforderungen der DSGVO für Gesundheitsberufe erfüllt. Die Verbindung ist nach Angaben des Unternehmens Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern der Telekom in Deutschland.
Darüber hinaus gibt Tymia an, seine Datensicherheit regelmäßig durch unabhängige externe Penetrationstests überprüfen zu lassen.
Für die Praxis hat die Integration des Videochats einen weiteren Vorteil: Für eine Videositzung muss nicht zusätzlich mit einer separaten Videokonferenzsoftware gearbeitet werden.
Bei der Terminbuchung wird der Termin als Online-Termin angelegt. Die Patientin oder der Patient erhält anschließend automatisch eine E-Mail mit einem Link und einer TAN für den Zugang zum Videochat.
Zum vereinbarten Zeitpunkt gelangen Therapeut und Patient zunächst in einen digitalen Wartebereich. Sobald beide anwesend sind, kann die Videositzung gestartet werden.
Damit werden Terminverwaltung und Durchführung der Videosprechstunde miteinander verbunden.
Das kann beispielsweise für Patientinnen und Patienten interessant sein, die weiter entfernt wohnen, vorübergehend im Ausland sind oder aus anderen Gründen nicht für jede Sitzung in die Praxis kommen können.
Hier muss zwischen der allgemeinen Terminverwaltung und dem Videochat unterschieden werden.
Tymia ermöglicht zwar Gruppentermine. Einer Gruppe können mehrere Patientinnen und Patienten zugeordnet werden und auch das Honorar kann entsprechend hinterlegt werden.
Nach der derzeitigen Dokumentation von Tymia sind Gruppentermine jedoch nur für Termine in der Praxis vorgesehen. Ein Videochat mit mehreren Patientinnen und Patienten gleichzeitig wird aktuell noch nicht unterstützt. Tymia weist darauf hin, dass eine Erweiterung des Videochats für Gruppen geplant ist.
Für Einzeltherapie kann der integrierte Videochat entsprechend genutzt werden. Wer Paartherapie oder Gruppentherapie mit mehreren Teilnehmenden online durchführen möchte, sollte den aktuellen Funktionsumfang vorab prüfen.
Ein weiterer zentraler Bestandteil von Tymia ist der Terminkalender.
Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten können ihre Termine dort verwalten, Serientermine einrichten und bestimmte Zeiten für die Online-Buchung freigeben.
Das ist gerade bei regelmäßig stattfindenden Psychotherapiesitzungen praktisch. Bei Serienterminen können wiederkehrende Sitzungen im Voraus angelegt werden. Bei Videositzungen erhalten Patientinnen und Patienten den entsprechenden Link für den Videochat.
Interessant wird die Online-Terminbuchung vor allem in Verbindung mit der eigenen Praxis-Website.
Tymia stellt einen HTML-Code zur Verfügung, über den die Terminbuchung direkt auf einer bestehenden oder neu erstellten Website eingebunden werden kann.
Dadurch muss die Praxis-Website nicht durch eine separate Tymia-Seite ersetzt werden. Stattdessen können beide Systeme miteinander verbunden werden.
Das ist aus Sicht des Praxismarketings sinnvoll.
Eine Patientin oder ein Patient kann zunächst auf der Website erfahren:
Beispiel einer Terminbuchung mit Tymia
Die Praxis-Website übernimmt damit die Information und Vertrauensbildung. Tymia übernimmt anschließend die technische Terminbuchung und weitere organisatorische Prozesse.
Gerade für psychotherapeutische Privatpraxen ist die Abrechnung ein weiterer wichtiger Bestandteil der Praxisorganisation.
Tymia unterstützt die Rechnungsstellung nach GOÄ beziehungsweise GOP. Die entsprechenden Abrechnungsziffern für psychotherapeutische Leistungen sind in der Software hinterlegt.
Der entscheidende Vorteil liegt in der Verbindung von Kalender und Abrechnung.
Die bereits im Terminkalender vorhandenen Termindaten können für die Rechnungsstellung verwendet werden. Wiederkehrende GOÄ-Ziffern lassen sich mit den entsprechenden Terminen verknüpfen. Dadurch müssen Informationen nicht mehrfach in unterschiedliche Systeme übertragen werden.
Neben Psychotherapie können auch Coaching und frei definierbare Leistungen abgerechnet werden. Damit kann die Software beispielsweise auch für psychodynamisches Coaching oder psychologische Beratung eingesetzt werden.
Bei einer psychotherapeutischen Rechnung handelt es sich nicht einfach um eine gewöhnliche Rechnung. Bereits die enthaltenen Informationen können sensible personenbezogene Daten darstellen.
Tymia bietet deshalb einen abgesicherten digitalen Rechnungsversand.
Patientinnen und Patienten erhalten per E-Mail einen Link zum Abruf ihrer Rechnung. Der Zugriff wird zusätzlich über eine SMS-TAN abgesichert.
Nach Angaben von Tymia erfüllt dieser Rechnungsversand die Anforderungen der DSGVO.
Damit lassen sich Rechnungserstellung und Rechnungsversand direkt innerhalb eines Systems abwickeln.
Nicht jede Rechnung wird sofort bezahlt. Auch das gehört zum administrativen Alltag einer Privatpraxis.
Mit Tymia können deshalb Zahlungserinnerungen und Mahnungen erstellt werden. Zahlungseingänge können erfasst und Umsätze überblickt werden.
Damit entsteht ein weitgehend durchgängiger Prozess:
Termin → Therapiesitzung → Abrechnung → Rechnungsversand → Zahlungseingang → gegebenenfalls Zahlungserinnerung oder Mahnung.
Gerade für eine kleinere Privatpraxis kann es sinnvoll sein, diese Schritte nicht auf Kalender, Excel-Listen, Textverarbeitung und verschiedene andere Programme zu verteilen.
Neben Terminverwaltung und Abrechnung gehört die Dokumentation zu den Kernaufgaben einer psychotherapeutischen Praxis.
Tymia bietet dafür eine digitale Verlaufsdokumentation. Dazu gehören unter anderem Stammdaten, Diagnosen nach ICD-10 und die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen.
Beispielsweise können Klinik- oder Entlassbriefe sowie andere relevante Unterlagen einer Patientenakte hinzugefügt werden.
Die Verlaufsdokumentation ist nach Angaben von Tymia revisionssicher. Änderungen bleiben damit nachvollziehbar.
Auf mobilen Geräten können darüber hinaus beispielsweise handschriftliche Notizen fotografiert und als Dokument hinterlegt werden.
So können Terminplanung, therapeutische Dokumentation und Abrechnung innerhalb derselben Praxissoftware zusammengeführt werden.
Tymia ist nicht ausschließlich Praxissoftware. Das Unternehmen betreibt gleichzeitig eine öffentliche Therapeutensuche. Diese ersetzt aber keine gut optimierte Website oder das notwendiges Google-Unternehmensprofil für die lokale Sichtbarkeit bei Google-Maps.
Patientinnen und Patienten können nach Psychotherapeutinnen, Psychotherapeuten und Coaches in ihrer Umgebung suchen und – sofern entsprechende Termine freigegeben wurden – direkt einen Termin vereinbaren.
Für eine Praxis entsteht dadurch ein zusätzlicher digitaler Kontaktpunkt.
Ein gepflegtes Tymia-Profil kann deshalb zur Online-Sichtbarkeit einer Praxis beitragen. Besonders interessant ist das für Privatpraxen, da Tymia seine Plattform ausdrücklich auch auf die Suche nach freien Therapieplätzen bei Privatpraxen ausrichtet.
Trotzdem sollte ein solches Verzeichnis aus meiner Sicht als Teil einer größeren digitalen Präsenz verstanden werden.
Technisch kann ein Tymia-Profil bereits wichtige Informationen bereitstellen und eine direkte Terminbuchung ermöglichen.
Für die digitale Positionierung einer Praxis erfüllt eine eigene Website jedoch eine andere Aufgabe.
Menschen suchen bei Google selten nach einer Praxissoftware. Sie suchen nach einer Lösung für ihr persönliches Anliegen, beispielsweise nach einer Psychotherapeutin in ihrer Nähe, Psychotherapie für bestimmte Beschwerden, Paartherapie, Gruppentherapie oder einem englischsprachigen Psychotherapeuten.
Noch wichtiger: Psychotherapie ist eine sehr persönliche Dienstleistung.
Vor der Kontaktaufnahme möchten viele Menschen erst Vertrauen aufbauen und wissen, mit wem sie es zu tun haben. Sie möchten etwas über die Person, die therapeutische Haltung, Behandlungsschwerpunkte, Therapieverfahren und den Ablauf erfahren.
Eine eigene Praxis-Website bietet wesentlich mehr Raum, genau diese Fragen zu beantworten.
Tymia und die eigene Website sind deshalb keine Gegensätze. Richtig eingesetzt ergänzen sie sich.
Für eine gut aufgestellte psychotherapeutische Privatpraxis lassen sich die verschiedenen digitalen Instrumente entlang der Patient Journey betrachten.
Google und das Google-Unternehmensprofil schaffen lokale Sichtbarkeit.
Wer beispielsweise nach „Psychotherapie München“, „Psychotherapeut Bogenhausen“ oder einem bestimmten Behandlungsschwerpunkt sucht, kann dadurch auf die Praxis aufmerksam werden.
Die eigene Praxis-Website schafft Orientierung und Vertrauen.
Hier können sich Interessierte ausführlich über Therapeutin oder Therapeut, Therapieverfahren, Behandlungsschwerpunkte, Kosten und Ablauf informieren.
Tymia übernimmt anschließend operative Prozesse.
Dazu gehören insbesondere Terminbuchung, Videochat, Kalender, Dokumentation, Rechnungsstellung und Zahlungsmanagement.
Eine mögliche digitale Patient Journey sieht deshalb so aus:
Tymia richtet sich insbesondere an psychotherapeutische Privatpraxen. Interessant kann die Software vor allem sein, wenn mehrere bisher getrennte Prozesse in einem System zusammengeführt werden sollen.
Das betrifft beispielsweise Praxen, die regelmäßig Videositzungen anbieten, ihre Terminverwaltung digitalisieren, Online-Terminbuchungen ermöglichen und gleichzeitig die Abrechnung nach GOÄ/GOP vereinfachen möchten.
Auch für neu gegründete Privatpraxen kann es sinnvoll sein, diese Prozesse von Beginn an digital aufzusetzen, anstatt später mehrere Insellösungen miteinander verbinden zu müssen.
Ob Tymia für eine konkrete Praxis die beste Lösung ist, hängt jedoch vom individuellen Bedarf ab. Wer umfangreiche Praxisverwaltungs-, Abrechnungs- oder Schnittstellenfunktionen benötigt, sollte die Anforderungen mit dem jeweiligen Funktionsumfang vergleichen.
Aus meiner Zusammenarbeit mit psychotherapeutischen Privatpraxen kenne ich Tymia auch aus der praktischen Anwendung bei meinen Kunden. Die Erfahrungen sind dabei positiv – insbesondere, weil mehrere für den Praxisalltag wichtige Funktionen in einer auf Psychotherapeuten zugeschnittenen Lösung zusammengeführt werden.
Als hilfreich werden vor allem der integrierte Videochat, die Terminverwaltung und Online-Terminbuchung sowie die Verbindung von Kalender und Rechnungsstellung erlebt. Gerade für kleinere Privatpraxen kann es den Praxisalltag vereinfachen, wenn für diese Aufgaben nicht mehrere voneinander getrennte Anwendungen benötigt werden.
Auch aus Sicht des Praxismarketings finde ich Tymia interessant. Die Online-Terminbuchung lässt sich in die eigene Praxis-Website integrieren. Dadurch entsteht kein Bruch zwischen der Information über die Praxis und der eigentlichen Terminvereinbarung: Interessierte können sich zunächst über Therapeutin oder Therapeut, Behandlungsschwerpunkte und Arbeitsweise informieren und anschließend einen verfügbaren Termin auswählen.
Meine Erfahrung aus Kundenprojekten ist deshalb: Tymia kann eine gute Ergänzung zu einer professionellen digitalen Praxispräsenz sein. Google und das Google-Unternehmensprofil sorgen für Auffindbarkeit, die eigene Website für Information und Vertrauen – und Tymia kann anschließend Terminbuchung, Videositzung und administrative Prozesse übernehmen.
Welche Praxissoftware am besten geeignet ist, hängt allerdings immer von den individuellen Anforderungen der jeweiligen Praxis ab.
Tymia kostet nach Angaben des Anbieters derzeit 40 Euro pro Monat inklusive Mehrwertsteuer. Die Software kann zunächst 14 Tage kostenlos getestet werden.
Im Preis enthalten sind die wesentlichen Funktionen wie Videochat, Kalender, Online-Terminbuchung, Rechnungsstellung, Rechnungsversand, Verlaufsdokumentation und die Sichtbarkeit über die Tymia-Therapeutensuche.
Für Patientinnen und Patienten ist die Nutzung der Terminbuchung und des Videochats kostenlos.
Tom Gufler begleitet Arztpraxen, psychotherapeutische Praxen und andere Heilberufe bei der digitalen Positionierung. Sein Schwerpunkt liegt darauf, Praxen dabei zu unterstützen, mehr Privatpatienten und Selbstzahler zu gewinnen, Vertrauen bereits vor dem Erstkontakt aufzubauen und eine planbare Praxisauslastung mit den passenden Patienten zu erreichen.
Für Praxen, die besser sind, als ihre digitale Wahrnehmung.Tymia verfolgt einen interessanten Ansatz, weil die Software mehrere typische Aufgaben einer psychotherapeutischen Privatpraxis miteinander verbindet.
Besonders relevant ist der integrierte Videochat, der auf die Datenschutzanforderungen im Gesundheitsbereich ausgerichtet ist. Hinzu kommen Kalender und Online-Terminbuchung, GOÄ/GOP-Abrechnung, sicherer Rechnungsversand, Mahnwesen und Verlaufsdokumentation.
Für das Praxismarketing ist außerdem die Verbindung zur eigenen Website interessant. Die Online-Terminbuchung kann direkt dort eingebettet werden. Durch diese umfangreiche Alternative kann auf sonstige Anbieter wie jameda oder doctolib verzichtet werden
Damit müssen sich Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten nicht zwischen Praxis-Website und Praxissoftware entscheiden.
Im Idealfall greifen mehrere Bausteine ineinander:
Das Google-Unternehmensprofil sorgt für lokale Auffindbarkeit. Die eigene Website vermittelt Spezialisierung, Persönlichkeit und Vertrauen. Tymia ermöglicht anschließend Terminbuchung, Videositzung und die organisatorische Abwicklung.
Eine professionelle digitale Präsenz endet deshalb nicht mit einer schönen Praxis-Website. Entscheidend ist eine durchgängige Patient Journey – vom ersten Kontakt bei Google bis zum vereinbarten Termin.
Tymia ist eine browserbasierte Praxissoftware, die insbesondere für psychotherapeutische Privatpraxen entwickelt wurde.
Zu den Funktionen gehören Videochat, Terminkalender, Online-Terminbuchung, Rechnungsstellung nach GOÄ/GOP, Rechnungsversand, Mahnwesen und Verlaufsdokumentation.
Nach Angaben des Anbieters erfüllt der Videochat die Anforderungen der DSGVO für Gesundheitsberufe. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Tymia gibt außerdem an, Daten auf Servern der Telekom in Deutschland zu verarbeiten.
Mehrpersonen-Gruppentermine über den Videochat werden laut aktueller Tymia-Dokumentation noch nicht unterstützt. Gruppentermine können innerhalb der Software organisiert werden, sind derzeit jedoch auf Präsenztermine beschränkt.
Wer Tymia für eine Online-Paartherapie mit mehreren gleichzeitig zugeschalteten Personen einsetzen möchte, sollte den aktuellen Funktionsumfang beim Anbieter Tymia prüfen.
Ja. Tymia unterstützt die Rechnungsstellung nach GOÄ beziehungsweise GOP. Termindaten können direkt aus dem Kalender für die Abrechnung verwendet werden. Auch Coaching und frei definierbare Leistungen können abgerechnet werden.
Ja. Tymia unterstützt die Rechnungsstellung nach GOÄ beziehungsweise GOP. Termindaten können direkt aus dem Kalender für die Abrechnung verwendet werden. Auch Coaching und frei definierbare Leistungen können abgerechnet werden.
Tymia bietet ein Therapeutenprofil, eine Therapeutensuche und eine Online-Terminbuchung und kann damit zur Sichtbarkeit einer Praxis beitragen. Eine eigene Website erfüllt jedoch eine weitergehende Funktion:
Sie bietet Raum für Positionierung, Therapieverfahren, Behandlungsschwerpunkte, Persönlichkeit und Vertrauensbildung. Website und Tymia können deshalb sinnvoll miteinander kombiniert werden.
Für eine lokal tätige Praxis ist ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil ein wichtiger zusätzlicher Baustein. Es kann die Auffindbarkeit der Praxis in der Google-Suche und insbesondere bei lokalen Suchanfragen und Google Maps unterstützen. Tymia, Google-Unternehmensprofil und eigene Praxis-Website übernehmen dabei unterschiedliche Aufgaben.
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Tom Gufler | Digital Growth Partner
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